服務承諾

1、統一安裝、調試，交付使用后，后臺管(guan)(guan)理(li)與維護交由學院系統管(guan)(guan)理(li)員負(fu)責。

2、向學院提供詳細的系統(tong)操作手冊，產品維護說明書(shu)及上機實驗指(zhi)導書(shu)。

3、提供全國高校該專業評估的(de)相關資料、方案(an)等。

4、提供(gong)各專業實驗室的相關硬件，如：掛圖(tu)、流程圖(tu)、模(mo)板(ban)等。

5、教學資源共(gong)享。（政(zheng)策法規(gui)、案例集、評測試題(ti)庫，每六個月(yue)全國統一升級）

6、提供不同類型實訓數據(ju)：各專(zhuan)業實踐應用中(zhong)的實際操(cao)作數據(ju)。

7、對學院的(de)系統管理員提供系統培訓服務。

（1）免費(fei)為(wei)學院培訓指定的任何教師及管(guan)理員，使其熟練掌握教學軟件的使用。

三年內可以根據學院需(xu)求免費上門進行二次培訓，并協助教師一起(qi)和學生開展實驗。

（2）在軟件(jian)升(sheng)級(ji)后第(di)一時間通(tong)知使(shi)用客(ke)戶進行產(chan)品升(sheng)級(ji)，并建立客(ke)戶檔(dang)案，長年提供技術支持。

（3）在接到學(xue)院通過電話等(deng)方式(shi)提(ti)出關于軟件的服(fu)務請求后，若(ruo)不能用電話技(ji)術支持的方法解決的情況下(xia)，派(pai)專(zhuan)人上門(men)為(wei)學(xue)院解決問題。

8、承諾：三年免費升級，終身免費維護。

售前(qian)服務

1、用(yong)戶可通過以(yi)下(xia)方式(shi)了解思沃軟件(jian)的功能(neng)、模塊、軟件(jian)的適用(yong)性(xing)等相(xiang)關問題。

2、7*24小時服務電話：400-609-3609 029-86192838 18992873322 在(zai)線(xian)qq：1604830204 Email：xiansiwo@126.com

3、提(ti)供實驗室建(jian)設方(fang)案：方(fang)案中涉及軟(ruan)件(jian)的詳(xiang)細(xi)功能模塊，建(jian)設目的，軟(ruan)件(jian)的適應性等(deng)各個方(fang)面(mian)。

售后服務

1、公司擁有詳細的(de)技(ji)術資料檔案和(he)服務(wu)檔案，便于更(geng)好的(de)服務(wu)。

2、公司提供7*24小時的服(fu)務響(xiang)應。

3、當系統(tong)出(chu)現(xian)故障時，只需(xu)要撥(bo)打服(fu)務熱線，技(ji)術人員將(jiang)在最短的(de)時間內(nei)趕(gan)到現(xian)場(chang)，并以最快的(de)速度解(jie)決問(wen)題。

4、用戶也可以通過電話、網絡(luo)工具(ju)等(deng)向技術(shu)部進行咨詢，請(qing)求服務。