系統(tong)培訓階段(duan)工(gong)作(zuo)是整個(ge)項(xiang)目實(shi)施工(gong)作(zuo)中比較(jiao)重(zhong)要的工(gong)作(zuo)，用(yong)(yong)戶(hu)對(dui)(dui)軟件的操作(zuo)功(gong)能是否熟練將直接影響(xiang)到(dao)后面的軟件應用(yong)(yong)效(xiao)果，應給予足夠(gou)(gou)的重(zhong)視(shi)。在項(xiang)目實(shi)施過程中對(dui)(dui)用(yong)(yong)戶(hu)的相關人(ren)員進行(xing)了系統(tong)和規范的產品(pin)培訓，讓用(yong)(yong)戶(hu)了解(jie)了軟件產品(pin)，最終自己(ji)能夠(gou)(gou)解(jie)決使用(yong)(yong)中的具(ju)體的問題。

此階段的(de)培(pei)訓(xun)工作中將用戶參(can)加產品培(pei)訓(xun)的(de)人員劃分為三(san)個層(ceng)(ceng)次：決策層(ceng)(ceng)、技術層(ceng)(ceng)、操作層(ceng)(ceng)，對不同層(ceng)(ceng)次的(de)用戶參(can)加產品培(pei)訓(xun)人員的(de)培(pei)訓(xun)內(nei)容分別是：

決策層：領導在實施中的作用與重要性(xing)、決策查詢(xun)。

維(wei)護層：系統維(wei)護知識、操(cao)作方法(fa)。

操(cao)(cao)作層：操(cao)(cao)作方法。

具體的培訓(xun)工作流(liu)程(cheng)為：

1、編(bian)制培訓計劃：

根據軟件使用(yong)需求(qiu)，與用(yong)戶實(shi)施負責(ze)人(ren)商議具體培(pei)訓(xun)內(nei)容、時間，場地，人(ren)員等。項目組編制《培(pei)訓(xun)計劃》。

2、發培訓(xun)通(tong)知：

培訓開始前(qian)2天，按(an)照簽署(shu)的《培訓計(ji)劃(hua)》，將培訓內容、時間，場地，人員(yuan)等信息通知用戶(hu)實施負責人。

3、組織培訓：

公司(si)項目組(zu)(zu)培(pei)訓(xun)負責(ze)人(ren)與用(yong)戶實施負責(ze)人(ren)組(zu)(zu)織相(xiang)關人(ren)員參加培(pei)訓(xun)，詳(xiang)細講解軟件(jian)使用(yong)方法，解答用(yong)戶疑問，并(bing)向操作人(ren)員提供軟件(jian)使用(yong)手冊。由用(yong)戶將考勤(qin)情(qing)況填入《培(pei)訓(xun)人(ren)員簽(qian)到表》。

4、培訓(xun)總(zong)結：

公司項目組培(pei)訓負(fu)責人(ren)與用戶實(shi)施(shi)負(fu)責人(ren)一起(qi)對培(pei)訓情(qing)況做出(chu)總結，確認各(ge)級使(shi)用人(ren)員對系統操作掌握情(qing)況，保證培(pei)訓成(cheng)果(guo)。