一、軟件概述

《思沃汽車技術(shu)(shu)服(fu)務(wu)與(yu)營銷模擬實(shi)訓系(xi)統(tong)(tong)》按照(zhao)汽車4S店的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管理(li)模式設計(ji)，主要模擬整車、汽配、維(wei)修服(fu)務(wu)三個(ge)方(fang)(fang)面(mian)(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)業務(wu)管理(li)和(he)客戶投訴處理(li)過(guo)程(cheng)，以(yi)(yi)及(ji)相(xiang)(xiang)關(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)庫存管理(li)、財務(wu)管理(li)。系(xi)統(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)整個(ge)流程(cheng)與(yu)現實(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)汽車技術(shu)(shu)服(fu)務(wu)過(guo)程(cheng)相(xiang)(xiang)同(tong)，本軟件的(de)(de)(de)(de)(de)(de)使用(yong)可(ke)以(yi)(yi)讓(rang)學(xue)生(sheng)(sheng)初步(bu)理(li)解所學(xue)課(ke)程(cheng)在(zai)(zai)現實(shi)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)應用(yong)。同(tong)時，系(xi)統(tong)(tong)還(huan)提供知(zhi)(zhi)識(shi)庫，教(jiao)師可(ke)以(yi)(yi)在(zai)(zai)其中(zhong)添加資料(liao)，學(xue)生(sheng)(sheng)通過(guo)學(xue)習知(zhi)(zhi)識(shi)庫可(ke)以(yi)(yi)拓寬(kuan)知(zhi)(zhi)識(shi)面(mian)(mian)。系(xi)統(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)論壇提供教(jiao)師和(he)學(xue)生(sheng)(sheng)之間順利交流的(de)(de)(de)(de)(de)(de)平臺，在(zai)(zai)線(xian)考試系(xi)統(tong)(tong)則可(ke)以(yi)(yi)讓(rang)教(jiao)師方(fang)(fang)便地考查學(xue)生(sheng)(sheng)對(dui)知(zhi)(zhi)識(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)掌握情(qing)況。通過(guo)軟件的(de)(de)(de)(de)(de)(de)使用(yong)，不(bu)僅能(neng)使學(xue)生(sheng)(sheng)把課(ke)堂所學(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)(zhi)識(shi)運用(yong)到(dao)實(shi)際中(zhong)，又能(neng)提高學(xue)生(sheng)(sheng)學(xue)習的(de)(de)(de)(de)(de)(de)積極性。同(tong)時為學(xue)生(sheng)(sheng)以(yi)(yi)后(hou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作提供一些經驗，教(jiao)師也可(ke)以(yi)(yi)擺脫傳統(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)教(jiao)學(xue)方(fang)(fang)法(fa)，把枯燥的(de)(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)(zhi)識(shi)同(tong)實(shi)踐(jian)相(xiang)(xiang)結合(he)，還(huan)可(ke)以(yi)(yi)通過(guo)學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)操(cao)作對(dui)學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)(zhi)識(shi)運用(yong)能(neng)力進行考評，并可(ke)以(yi)(yi)此為依據調整教(jiao)學(xue)方(fang)(fang)法(fa)。

二、軟件功能簡介

根據(ju)軟件(jian)的特點以(yi)及為了更好地達到學習的目(mu)的，可(ke)以(yi)將(jiang)軟件(jian)的實(shi)(shi)驗(yan)分(fen)成六次進行：整車銷售實(shi)(shi)驗(yan)、整車采(cai)(cai)購(gou)實(shi)(shi)驗(yan)、配件(jian)銷售實(shi)(shi)驗(yan)、配件(jian)采(cai)(cai)購(gou)實(shi)(shi)驗(yan)、維(wei)修服務實(shi)(shi)驗(yan)、投訴處理(li)實(shi)(shi)驗(yan)。

這些實(shi)(shi)驗(yan)原(yuan)則上是互相(xiang)聯(lian)系不(bu)能(neng)完(wan)全分(fen)開的(de)（例(li)如在沒有現車的(de)情況下(xia)，整(zheng)車銷(xiao)售實(shi)(shi)驗(yan)就必(bi)須(xu)(xu)和整(zheng)車采(cai)購(gou)、庫(ku)存管理等相(xiang)結(jie)合(he)才能(neng)完(wan)成；在配(pei)(pei)件庫(ku)存不(bu)夠的(de)情況下(xia)，配(pei)(pei)件采(cai)購(gou)實(shi)(shi)驗(yan)也必(bi)須(xu)(xu)和配(pei)(pei)件采(cai)購(gou)、庫(ku)存管理等相(xiang)結(jie)合(he)才能(neng)完(wan)成），為了加(jia)強(qiang)學生對每塊實(shi)(shi)驗(yan)的(de)理解，我(wo)們(men)才把它們(men)區分(fen)開來講述(shu)。我(wo)們(men)對每次實(shi)(shi)驗(yan)的(de)實(shi)(shi)驗(yan)目的(de)、課時、實(shi)(shi)驗(yan)操作步驟等進(jin)行詳(xiang)細安排，教師也可以根據自己(ji)的(de)教學進(jin)度(du)進(jin)行相(xiang)應(ying)調整(zheng)。

整車(che)銷售實驗——流程圖(tu)

整車采購實驗——流(liu)程(cheng)圖(tu)

配件銷售實驗——流程(cheng)圖(tu)

配件(jian)采(cai)購實(shi)驗——流(liu)程圖(tu)

維(wei)修(xiu)服務實(shi)驗——流(liu)程圖(tu)

投訴處理實驗——流程圖

三、軟件特點及優勢

有效的管理機制

系統分為三個權(quan)限端口(kou)，管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)員端、教師(shi)(shi)端和學生端。教師(shi)(shi)除對學生、班級(ji)進行(xing)(xing)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)外(wai)，對實(shi)驗(yan)(yan)的管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)尤為重要。不僅可(ke)以(yi)設置實(shi)驗(yan)(yan)基礎數據(ju)，包括員工管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、客戶(hu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、廠商管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、配件管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、車型管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、維修項(xiang)目(mu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、保(bao)險管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)等。還可(ke)以(yi)對實(shi)驗(yan)(yan)狀態進行(xing)(xing)控制。系統記錄學生操作得分、企業利潤、操作日志(zhi)等，便于(yu)教師(shi)(shi)更好的進行(xing)(xing)教學安排。

內容全面、豐富

根據汽(qi)(qi)車4S店的(de)管理(li)模(mo)式設(she)計整車、汽(qi)(qi)配、維(wei)修(xiu)服(fu)務三方面的(de)業務管理(li)和客戶投訴處(chu)理(li)，以及(ji)相(xiang)(xiang)關(guan)的(de)庫存管理(li)、整車配件采購、財(cai)務管理(li)。軟件中(zhong)不僅包(bao)含豐富(fu)的(de)實訓內容，還(huan)獨立知識庫單(dan)元，拓(tuo)展學生的(de)汽(qi)(qi)車服(fu)務相(xiang)(xiang)關(guan)知識。

流程圖模式

在(zai)學生實訓內容(rong)中，系統為整車(che)(che)銷售(shou)、整車(che)(che)采購、配(pei)件銷售(shou)、配(pei)件采購、維修服務、投訴這些(xie)模塊準(zhun)備(bei)實訓流(liu)程圖(tu)。學生可以根(gen)據(ju)流(liu)程圖(tu)進行每一步操作，提(ti)高實訓效率。

靈活的考核體系

系統(tong)中提供兩(liang)種(zhong)考核(he)方式(shi)，一種(zhong)是(shi)對學(xue)生(sheng)理論知識的測驗，另一種(zhong)是(shi)對實訓操作(zuo)的評分(fen)。系統(tong)內嵌(qian)一個獨立的在(zai)線考試系統(tong)，可自(zi)動組卷、計分(fen)。學(xue)生(sheng)在(zai)操作(zuo)的同時(shi)，系統(tong)對記(ji)錄操作(zuo)得(de)分(fen)，記(ji)錄的得(de)分(fen)學(xue)生(sheng)和老師權限都可以(yi)查看(kan)。